Condições gerais


TERMOS E CONDIÇÕES


ENTREGA DAS CHAVES: Deve informar com alguns dias de antecedência, para reservations@kazaportugal.com, a sua hora de chegada prevista. Após o desembarque, ou com algumas horas de antecedência, por favor envie uma mensagem de texto para o telemóvel, que será dado alguns dias antes da chegada, para fixar a hora da reunião exata para a entrega das chaves e coleta do pagamento restante (se for o caso), o que será feito no apartamento.


RESERVA: A reserva é confirmada após o pré pagamento correspondente ser realizado. O pagamento é feito com um cartão de crédito válido, e se isso não for possível, métodos alternativos podem ser organizados, como paypal ou transferência bancária. Salvo disposição em contrário, o pagamento restante, juntamente com qualquer taxa adicional (taxa de limpeza i.e) é feito à entrada, em dinheiro.

POLITICA DE CANCELAMENTO E DE ALTERAÇÕES DE RESERVAS: Salvo indicação em contrário a seguinte politica de cancelamentos e alterações de reservas aplica-se às reservas feitas neste site:

- Cancelamentos feitos com mais de 3 meses antes do dia de chegada: 100% de reembolso de qualquer pagamento feito. Qualquer alteração da reserva pode ser feito gratuitamente.

- Cancelamentos feitos com mais de 2 meses e menos de 3 meses antes do dia da chegada: 50% de reembolso de qualquer pagamento feito. Qualquer alteração de reserva terá a mesma penalidade.

- Cancelamentos feitos com menos de 2 meses a contar da data de chegada ou em caso de não comparência: não há lugar a qualquer reembolso. Qualquer alteração de reserva após a chegada não tem direito a qualquer reembolso.


CHECK IN/OUT: O check-in é depois das 15h00 (ou 16h00 quando indicado) e antes de 20h00 na data de inicio da sua reserva. A saída é antes das 11h00 da data final da sua reserva. Isso dá tempo para limpar corretamente a propriedade. O check-in após as 20h00 é possível, mas há um custo adicional de 15 Eur., pago na entrada em dinheiro, se feito depois das 20h00 e antes das 22h00, de 25 Eur. se feito depois das 22h00 e antes das 24h00 e de 50 Eur. se for feito após as 24h00. Em alguns casos o check in fora do periodo definido tem sempre um custo adicional de 50 Eur.


PROTEÇÃO CONTRA DANOS: Os dados de um cartão de crédito válido devem ser dados para prever quaisquer danos à propriedade. KazaPORTUGAL reserva-se no direito de autorizar o cartão de crédito inidcado. Se isso não for possível, um pagamento paypal deve ser feito pelo menos com dois dias de antecedência da entrada e será revertido após a saida, no máximo em 48h. O cartão de crédito será debitado ou a restituição do depósito contra danos será reduzida se existirem estragos ou danos à propriedade ou ao seu conteúdo, ou se algum conteúdo da propriedade faltar. O cliente deverá relatar quaisquer quebras ou danos, assim que ocorram, para que possam ser resolvidas para o próximo cliente. Se o montante das quebras ou danos for desconhecida , só depois de as despesas necessárias serem conhecidos, a autorização restante do cartão de credito será libertada ou o montante remanescente da caução devolvido com os comprovativos das despesas, de acordo com o critério do proprietário. A propriedade e seu conteúdo devem ser deixados limpos e arrumados no final do período de aluguer (por exemplo, pratos lavados, todo o lixo removido). Uma taxa de limpeza adicional pode ser aplicada, se isso não ocorrer.


TAXA DE LIMPEZA: Uma taxa de limpeza poderá ser aplicada de acordo com as condições de preço específicas da propriedade, previamente comunicadas, que será sempre adicionada ao preço da reserva. Nenhuma limpeza será feita durante a estadia a não ser que seja paga separadamente e acordada.


REGULAMENTOS DE RUÍDO: Respeitar o fato de que a propriedade pode estar localizada em uma área residencial, oferecendo privacidade e tranquilidade. Portanto, não permitidas festas, de modo a respeitar os outros residentes. A permanência do cliente pode ser terminada se essa condição não for verificada.


OCUPAÇÃO: A reserva é válida para o número de pessoas informados durante o processo de reserva e não pode ser aumentada sem acordo prévio. De qualquer forma, a ocupação nunca pode ser maior do que o número máximo de pessoas permitida.


RESPONSABILIDADES: No caso improvável de que a propriedade se torne inabitável devido a incêndio, terramoto, ou qualquer outro meio fora do controle da agência de aluguer ou do controle do proprietário, a responsabilidade será limitada ao reembolso das quantias pagas. KazaPORTUGAL ou o proprietário, nunca poderão em nenhuma circunstância, ser responsabilizados por quaisquer danos ocorridos durante a estadia, ou seja, perda de pertences, roubo, agressões, danos causados pelo fogo, quaisquer outros atos criminosos ou qualquer lesão ocorrida durante a sua estadia.

 

 

Centro de resolução de conflitos do consumidor:

CACCL (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa)

www.centroarbitragemlisboa.pt

Rua dos Douradores, 116 2º, 1100-207 LISBOA

Tel: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

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