Condições gerais


TERMOS E CONDIÇÕES


ENTREGA DAS CHAVES: Deve informar com alguns dias de antecedência, para reservations@kazaportugal.com, a sua hora de chegada prevista. Após o desembarque, ou com algumas horas de antecedência, por favor envie uma mensagem de texto para o telemóvel, que será dado alguns dias antes da chegada, para fixar a hora da reunião exata para a entrega das chaves e coleta do pagamento restante (se for o caso), o que será feito no apartamento.


RESERVA: A reserva é confirmada após o pré pagamento correspondente ser realizado. O pagamento é feito com um cartão de crédito válido, e se isso não for possível, métodos alternativos podem ser organizados, como paypal ou transferência bancária. Salvo disposição em contrário, o pagamento restante, juntamente com qualquer taxa adicional (taxa de limpeza i.e) é feito à entrada, em dinheiro.

POLITICA DE CANCELAMENTO E DE ALTERAÇÕES DE RESERVAS: Salvo indicação em contrário a seguinte politica de cancelamentos e alterações de reservas aplica-se às reservas feitas neste site:

- Cancelamentos feitos com mais de 3 meses antes do dia de chegada: 100% de reembolso de qualquer pagamento feito. Qualquer alteração da reserva pode ser feito gratuitamente.

- Cancelamentos feitos com mais de 2 meses e menos de 3 meses antes do dia da chegada: 50% de reembolso de qualquer pagamento feito. Qualquer alteração de reserva terá a mesma penalidade.

- Cancelamentos feitos com menos de 2 meses a contar da data de chegada ou em caso de não comparência: não há lugar a qualquer reembolso. Qualquer alteração de reserva após a chegada não tem direito a qualquer reembolso.


CHECK IN/OUT: O check-in é depois das 15h00 (ou 16h00 quando indicado) e antes de 20h00 na data de inicio da sua reserva. A saída é antes das 11h00 da data final da sua reserva. Isso dá tempo para limpar corretamente a propriedade. O check-in após as 20h00 é possível, mas há um custo adicional de 15 Eur., pago na entrada em dinheiro, se feito depois das 20h00 e antes das 22h00, de 25 Eur. se feito depois das 22h00 e antes das 24h00 e de 50 Eur. se for feito após as 24h00. Em alguns casos o check in fora do periodo definido tem sempre um custo adicional de 50 Eur.


PROTEÇÃO CONTRA DANOS: Os dados de um cartão de crédito válido devem ser dados para prever quaisquer danos à propriedade. KazaPORTUGAL reserva-se no direito de autorizar o cartão de crédito inidcado. Se isso não for possível, um pagamento paypal deve ser feito pelo menos com dois dias de antecedência da entrada e será revertido após a saida, no máximo em 48h. O cartão de crédito será debitado ou a restituição do depósito contra danos será reduzida se existirem estragos ou danos à propriedade ou ao seu conteúdo, ou se algum conteúdo da propriedade faltar. O cliente deverá relatar quaisquer quebras ou danos, assim que ocorram, para que possam ser resolvidas para o próximo cliente. Se o montante das quebras ou danos for desconhecida , só depois de as despesas necessárias serem conhecidos, a autorização restante do cartão de credito será libertada ou o montante remanescente da caução devolvido com os comprovativos das despesas, de acordo com o critério do proprietário. A propriedade e seu conteúdo devem ser deixados limpos e arrumados no final do período de aluguer (por exemplo, pratos lavados, todo o lixo removido). Uma taxa de limpeza adicional pode ser aplicada, se isso não ocorrer.


TAXA DE LIMPEZA: Uma taxa de limpeza poderá ser aplicada de acordo com as condições de preço específicas da propriedade, previamente comunicadas, que será sempre adicionada ao preço da reserva.


REGULAMENTOS DE RUÍDO: Respeitar o fato de que a propriedade pode estar localizada em uma área residencial, oferecendo privacidade e tranquilidade. Portanto, não permitidas festas, de modo a respeitar os outros residentes. A permanência do cliente pode ser terminada se essa condição não for verificada.


OCUPAÇÃO: A reserva é válida para o número de pessoas informados durante o processo de reserva e não pode ser aumentada sem acordo prévio. De qualquer forma, a ocupação nunca pode ser maior do que o número máximo de pessoas permitida.


RESPONSABILIDADES: No caso improvável de que a propriedade se torne inabitável devido a incêndio, terramoto, ou qualquer outro meio fora do controle da agência de aluguer ou do controle do proprietário, a responsabilidade será limitada ao reembolso das quantias pagas. KazaPORTUGAL ou o proprietário, nunca poderão em nenhuma circunstância, ser responsabilizados por quaisquer danos ocorridos durante a estadia, ou seja, perda de pertences, roubo, agressões, danos causados pelo fogo, quaisquer outros atos criminosos ou qualquer lesão ocorrida durante a sua estadia.

 

 

Centro de resolução de conflitos do consumidor:

CACCL (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa)

www.centroarbitragemlisboa.pt

Rua dos Douradores, 116 2º, 1100-207 LISBOA

Tel: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

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