Condiciones generales


TÉRMINOS Y CONDICIONES


ENTREGA LLAVES: Usted debe informar con algunos días de anticipación, para reservations@kazaportugal.com, su hora prevista de llegada. Después de aterrizar, o algunas horas antes, por favor envie un mensaje al teléfono móvil, que se le dará algunos días antes de la llegada, para fijar la hora exacta de la reunión para la entrega de llaves y la recaudación del pago restante (si ese es el caso), que se hará a el apartamento.


RESERVA: La reserva queda confirmada después de recogido el pago anticipado correspondiente de una tarjeta de crédito, y si eso no es posible métodos alternativos se pueden arreglar, como paypal o transferencia bancaria. A menos que se indique lo contrario, el pago restante junto con cualquier cargo adicional (suplemento de limpieza i.e.) se realiza en la entrada, en efectivo.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS DE RESERVAS: A menos que se indique lo contrario la siguiente politica de cancelación y câmbios de reservas se aplica a las reservas realizadas en este sitio web:

- Las cancelaciones hechas con más de 3 meses antes del día de llegada: 100% de reembolso de cualquier pago realizado. Cualquier cambio en la reserva se puede hacer de forma gratuita.

- Las cancelaciones hechas con más de 2 meses y menos de 3 meses antes del día de llegada: 50% de reembolso de cualquier pago realizado. Cualquier cambio de reserva incurrirá en la misma penalidad.

- Las cancelaciones hechas con menos de 2 meses de la fecha de llegada o en caso de no presentarse: no hay reembolso. Cualquier cambio de reserva después de la llegada no tiene derecho a ningún reembolso.

HORA DE ENTRADA/SALIDA: Hora de llegada es después de las 15h00 (o 16h00 cuando indicado) y antes de las 20h00 en la fecha de inicio de su reserva. Hora de salida es antes de las 11h00 en la fecha de finalización de la reserva. Esto da tiempo para limpiar adecuadamente la propiedad. Check in después de las 20h00 es todavía posible, pero hay un cargo adicional de 15 Eur., pagado a la entrada en efectivo, si se hace después de las 20h00 y antes de las 22h00, de 25 Eur. después de las 22h00 y antes de las 24h00 y de 50 Eur. si se hace después de las 24h00. En algunas propriedades el coste adicional para hacer el check in fuera del horario definido es siempre de 50 Eur.


PROTECCIÓN DE DAÑOS: Los datos de una tarjeta de crédito válida se deben dar para evitar cualquier daño a la propiedad. KazaPORTUGAL se reserva el derecho de autorizar la tarjeta de crédito dada. Si eso no es posible, un pago de PayPal se debe hacer por lo menos dos días antes de la entrada y se reverte después de la salida, máximo 48h. La tarjeta de crédito se cargará o la devolución de la fianza se reducirá si hay roturas o daños a la propiedad o a su contenido o se falta algun contenido. El cliente reportará cualquier rotura o daño tan pronto como ocurre de modo que puedan ser resueltas para el siguiente cliente. Si el monto de los daños o roturas es desconocido, sólo después de que se conozcan los gastos de corrección la autorización restante de tarjeta de cédito será libertada o la cantidad restante de la fianza devuelta, con la prueba de los gastos incurridos, por decisión del propietario. La propiedad y su contenido se debe quedar limpio y ordenado al final del periodo de alquiler (por ejemplo, platos lavados , toda la basura quitada). Un cargo por limpieza adicional se puede aplicar si eso no ocurre.


SUPLEMENTO LIMPIEZA: Un suplemento de limpieza se puede aplicar de acuerdo con las condiciones de precios específicas de la propiedad, previamente comunicado, que siempre se añade al precio del alquiler.


REGLAMENTO DE RUIDO: Respetar el hecho de que la propiedad puede estar ubicada en una zona residencial, que ofrece privacidad y tranquilidad. Por lo tanto no se permite ninguna fiesta ruidosa, a respetar los otros residentes. La estancia del cliente podrá ser rescindida si no se cumple esta condición.


OCUPACIÓN: La reserva es válida para el número de personas informadas durante el proceso de reserva y no se puede aumentar sin previo acuerdo. En modo alguno la ocupación no puede ser mayor que el número máximo de personas permitido.


RESPONSABILIDADES: En el improbable caso de que la propriedad se queda inhabitable debido a un incendio, terremoto, o cualquier otro medio más allá de control de la agencia de alquiler o del propietario, la responsabilidad se limitará a la devolución del dinero pagado. KazaPORTUGAL o el PROPIETARIO en ningún caso, se pueden hacer responsables de los daños ocasionados durante la estancia, es decir, pérdida de objetos, robo, agresiones, daños por incendio, cualesquiera otros actos delictivos o cualquier daño ocurrido durante su estancia.


DEVOLUCIONES: En el caso de que se necesita un reembolso, como una cancelación realizada bajo un período de reembolso del 100% o cualquier otro motivo, el importe del reembolso se reducirá en los costes de transacción incurridos y se hará a la cuenta de dónde hay venido el pago correspondiente.

 

 

Centro de resolución de conflictos de los consumidores:

CACCL (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa)

www.centroarbitragemlisboa.pt

Rua dos Douradores, 116 2º, 1100-207 LISBOA

Tel: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

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